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  par Pompotter

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  Lisez jusqu’à la fin et vous ferez des économies ;)

  J’ai pas l’habitude de laisser un avis négatif mais je voulais vous faire part de la mauvaise foie et/ou incompétence des gens derrière ce service. Les stations lorsqu’elles sont fonctionnelles et non occupées par des véhicules non rechargeables (récurent) délivrent un tiers de la puissance et la facturation se faisant au temps vous vous retrouvez à payer votre KW/h aux alentours de 1€ sachant que c’est 2 fois le prix du super chargeur tesla en comparaison… Lorsque vous faites la réclamation, la personne vous dis que le nécessaire sera fait pour être remboursé et finalement au bout de deux jours vous recevez un mail automatique disant qu’il n’y a eu aucun dysfonctionnement donc aucun geste sans possibilité de répondre. Pour finir, je vous conseil de passer par un prestataire extérieur (pour moi Shell) ça vous coûtera bien moins cher que de passer par l’opérateur même en étant abonné. Une aberration du début à la fin… J’espère que les personnes qui vous ont donné ces concessions qui a mon sens est un service publique, passera par la et sera plus vigilant à l’avenir…

  
  
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  par jeanfw

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  Du vol pur et simple

  Impossible d’arrêter la charge depuis l’app, j’essaie la borne elle me dit carte non reconnue et d’arrêter la charge pour terminer, j’arrête la charge côté véhicule comme demandé, la borne m’empêche toujours de libérer mon câble type 2… et impossible de joindre le service technique par téléphone… Tout cela a des tarifs plus élevés qu’un superchargeur Tesla, qui lui, au moins, fonctionnerait (et 10x plus vite) … je ne suis pas près de revenir chez Belib !!! Honteux. Après on se demande pourquoi les gens ont peur de l’électrique et pourquoi ils continuent de balancer des particules avec leur vieux diesel … la réponse est peut être sous nos yeux! Update : après 3 appels dont deux où le système m’a raccroché au nez, et 40 min de « nous nous efforçons d’écourter votre attente », le service technique m’indique « ah vous avez du avoir un mail ». En effet. Mais quand on démarre la charge dans l’app on s’attend à pouvoir arrêter dans l’app, ou au moins depuis la borne !!!

  
  
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  par JM-Paris

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  Incroyable de médiocrité

  Pas d’affichage des prix des bornes sur l’application. ⚠️ Je viens de m’en tirer pour 54€ pour une charge à 7Kwh pour 14:30h de charge même pas complète ! Soit quasiment le double lorsque l’on ramène le prix au KM réel. Application au temps et non au kWh. La borne ne délivre pas les kw affichés ce qui fait qu’une charge est chronophage et enrichie le fournisseur. Fuyez cette application et système hors de prix qui va a l’encontre de la démarche de nettoyage de l’air parisien… Vu le coût j’irais à paris en diesel et non en électrique et raisonnerais comme Belib et Total en bon vieux égoïste mercantile ! Dommage.

  
  
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  par UFO1712

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  Application a mettre a jour rapidement SVP

  Vu les commentaires et les avis, je suis rassuré sur le fait que je ne suis pas le seul à détester cette application. Je n’ai pas le choix puisque j’habite à Paris et que Belib est le seul réseau de charge. C’est vrai que quand on est en situation de monopole on se remet moins en question. Quelques exemple à destination des développeurs de l’app : - Dans Mon historique de charge : la durée de charge et le KWh consommé est faux : j’ai plus de 15 recharges qui ont a priori duré 2h pour 17 KWh. C’est totalement faux. Si il était possible donc d’avoir la durée réelle et la consommation réelle cela serait appréciable. Sachant que c’est un peu la base je pense…. - Pouvoir afficher ses factures directement dans l’application et ne pas avoir à les télécharger - l’application les déconnecte en permanence, je dois souvent rentrer à nouveau les identifiants - Avoir des informations plus précises sur la grille tarifaire

  
  
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  par Le Jules

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  Lamentable et honteux

  Malgré tout et craignant le pire, j’ai finalement décidé de commander une carte résident. Résultat j’ai reçu deux cartes, aucune ne peut être activée sur l’appli ni sur le site (« erreur »…) et le service client sonne dans le vide pendant 20 minutes et ce depuis une dizaine d’essais en trois jours. Encore une grosse arnaque de gens sans vergogne, avec la complicité d’une maire de Paris cynique et incompétente, et qui a le culot de nous faire la morale avant de rependre sa voiture de fonction avec chauffeur. Zéro pointé avec une très grosse dose de colère.