Télécharger LeCab - Réservez une course ! sur PC

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  par j.mach

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  Très bonne appli et service client top

  Réservation d’une course un matin en arrivant à CDG. La voiture qui est censée venir ne bouge jamais sur la carte, j’appelle le chauffeur via l’appli qui me dit qu’il ne viendra pas. J’annule rapidement la course pour en prendre une autre (qui se déroulera très bien). Dans la foulée, je reçois la facture de la course bien effectuée mais aussi une facture d’annulation de 30€ pour la course précédente que j’ai annulé pour gagner du temps. Après un petit message d’explication via l’appli, les frais m’ont été remboursés. Super appli, et service client top. Je pense qu’il faut bien utiliser les moyens de contact de l’appli qui doivent être historisés et on n’a pas besoin de se justifier indéfiniment. Merci LeCab!

  
  
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  par Agathou22

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  Difficile d’entrer en contact avec vous en cas de besoin.

  Client le Cab depuis plusieurs années, plusieurs fois j’ai essayé de vous joindre pour diverses raisons et je n’y suis jamais arrivé. Depuis j’ai trouvé un numéro de téléphone mais qui malheureusement est surtaxé 0,80 euros par minute. Je trouve ça déplorable…

  
  
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  par Leanne 75

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  Sacrée baisse en qualité

  Je suis cliente de longue date. La nouvelle app rend beaucoup plus difficile le contact avec le service client. Donc je mets mon commentaire ici. Je trouve la qualité générale de service très inférieure à ce qu’elle était. Les voitures sont désormais rarement équipées comme c’était le cas auparavant (dossier siège passager retiré, séparation plexiglass, tablette à l’arrière). De plus, sur mes dernières courses, les données étaient carrément inexactes : la voiture que j’ai eue ne correspondait pas à celle prévue, le nom du chauffeur a même changé après la course (du coup à qui laisse-t’on un pourboire au juste ?) J’espère que ce ne sont que des bugs et ne signifie pas que les chauffeurs passent leur course à un copain! Pour la sécurité ce serait très très moyen. J’aimerais connaitre les actions entamées par la société pour pallier à ce genre de choses et éviter ainsi la perte de confiance de leurs clients. Je n’en suis vraiment pas loin.

  
  
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  par M.1995

  5

  Je ne cesse de le recommander !

  -10€ avec le code parrainage 74EPNj ! J'utilise principalement ce service de VTC pour leur trajet à tarif fixe de 5€ : c'est une véritable plus-value ! Tout le monde y trouve son compte, aussi bien chauffeur comme passager(s). Prenez en compte qu'il y a de léger compromis (qui valent largement le change) : il se peut que vous ayez à partager votre trajet (ce qui ne change vraiment pas grand chose au temps de votre course initiale) et les points de rendez-vous sont parfois imposés à quelques mètres près pour faciliter le parcours des chauffeurs, donc rien de bien méchant. J'ai toujours eu des agréables trajets avec des chauffeurs ouverts à la discussion ! Pour résumer : service au top !