Télécharger Pharmao - Livraison pharmacie sur PC

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  par Stef Paris

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  Concept génial…mais clairement perfectible

  Je fais régulièrement appel à cette appli. Disons que dans 50% des cas, ça se passe bien. Dernier exemple négatif vécu : je fais la manip, j’envoie mon ordonnance etc. Au bout de 3H15, rien n’a bougé : je dois contacter le tchat pour qu’il appelle la pharmacie et débloque le process. Proposition : quand rien n’a bougé dans l’appli au bout de 2H, qu’une alarme informe le service client pour qu’il intervienne. Ce n’est pas au client de constater un dysfonctionnement de la sorte et de contacter les gens de Pharmao. Par ailleurs, l’entreprise, sur son site web, déclare : « un service 7j/7 et 24h/24 », ce qui est malheureusement faux. Connectez-vous à Pharmaco à 7H du matin et choisissez l’une des pharmacies toujours ouvertes (ex. celle de la Place de la République à Paris). L’application vous indiquera qu’elle est fermée. Elle est bien sûre ouverte ouverte, c’est juste que Pharmao ne fonctionnant pas encore à cette heure, l’application préfère déclarer que c’est la pharmacie qui est fermée.