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  par Damos1010

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  Le client n’a jamais raison

  J’envoie une paire vendue le lendemain de la vente. Deux jours plus tard j’apprends que la vente est automatiquement annulée car je n’ai pas envoyé le colis dans les temps. Le tracking montrera que c’est DPD qui n’a pas fait son travail mais la vente est quand même annulée. Finalement GOAT reçoit le paquet mais indique que la boîte des chaussures est abîmée. Je demande des photos ils n’en ont pas et ne veulent pas en prendre. Je contacte DPD qui me répond que c’est GOAT le commanditaire de l’envoi donc c’est à eux de réclamer mais GOAT refuse de le faire. Je leur propose de leur envoyer la vidéo de préparation du colis qui montre que la boîte est en parfait état quand je l’ai envoyé mais ils ne veulent pas la voir. Donc même avec la preuve que j’ai envoyé le colis en bon état dans les temps et que le transporteur n’a pas respecté les délais et aurait endommagé le colis (car impossible d’en avoir la preuve) ils considèrent que je suis en faute et trouvent normal que j’en paye les conséquences. Leur service client n’arrête pas de dire qu’ils ne PEUVENT rien faire mais en fait ils ne VEULENT rien faire pour leur clients. Quand ils n’auront plus de vendeurs ils ne se demanderont pas pourquoi.

  
  
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  par pauliakove

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  Escroquerie en bande organisé je crois bien

  Bon bah comment dire au niveau de la paire rien a dire bon emballage paire originale pas de fake. Par contre deux points prendre prendre en compte si vous commandez : 1 les frais de douanes sont plus ou moins pris en compte, je m’explique. J’ai commandé une paire a 250€ prix indiqué sur la facture, j’ai été débité de 13€ supplémentaires soit 263€. Jai donc contacter le service client qui ne comprenait rien a mon soucis et qui a justifié ce tarif par rapport a des frais de douanes. Sauf que : il y avait en effet des frais de douane de 82€ par UPS que je dois régler de ma poche étant donné que GOAT ne les a pas payé. Ils soutirent de l’argent jouent les aveugles, ne répondent plus ou alors à côté de la plaque et sont très peu joignable. Sur une paire annoncée a 250€ tout frais compris je me retrouve a payer 345€, sachant qu’elle coute moins de 300€ sur le marché français. Bref tout ça pour dire n’achetez pas sur goat on se fou ouvertement de votre gueule.

  
  
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  par _alexmoreau

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  Mieux que stock x

  Point.